1. Prazo para Troca
• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça para compras online.
• A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes, com a etiqueta original afixada e acompanhada da nota fiscal.
2. Condições para Troca
• Trocamos produtos por outro tamanho, cor ou modelo disponível em estoque.
• Caso a cliente não encontre outro produto no momento da troca, será gerado um vale-compras no valor pago, com validade de 90 dias.
3. Devolução por Arrependimento (Compras Online)
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
• O produto deve estar em perfeito estado e dentro das condições citadas acima.
• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Produtos com Defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 10 dias.
• O item passará por análise e, caso seja confirmado o defeito, a cliente poderá escolher entre: troca por outro produto, crédito em loja ou reembolso.
• Não realizamos trocas ou devoluções em casos de mau uso, danos causados por lavagem inadequada, acidentes ou desgaste natural da peça.
5. Itens que Não Realizamos Troca ou Devolução
• Peças íntimas (lingeries, moda praia, bodies) por motivos de higiene.
• Produtos em liquidação ou promocionais, quando informado previamente.
6. Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, produto e motivo da troca ou devolução.
